店内でのお声がけ実践事例+マジックワード

店内でのお声がけ実践事例+マジックワード
・建物を出られて寒くなるので、お気をつけください。
お調べするのにお時間かかりまして、申し訳ありませんでした。
笑顔で挨拶して「お声掛け」をしよう
(シーン１)メモを見て商品を探しておられるお客様に気づいたら
「私の方でお探しいたしますけど、どういった商品ですか？」
「メモを拝見してよろしいですか？」
(シーン２)棚下の在庫を探しているお客様に気づいたら
「どちらの商品でしょうか？在庫を確認いたしましょうか？」
(シーン３、4)たくさんの商品を抱えておられるお客様に気づいたら
「もしよろしければ、お持ちいたしましょうか？」
「もしよろしければ、カートもしくは台車をお使いになりますか？」
(シーン5)修理品を持ってご来店されたお客様に気づいたら
「お客様修理でございますか？お持ち致します。
総合カウンターが修理受付カウンターになりますので、ご案内いたします」
(シーン6)お客様がキョロキョロされているのに気づいたら
「何かご不明な点はございませんか？」
「私に何かお手伝いできることはございませんか？」
「担当の者をお呼びいたしましょうか？」
「ご案内いたしましょうか？」
(シーン7)商品の前でじっと考え事をしているお客様に気づいたら
「何かご不明な点はございませんか？」
「私に何かお手伝いできることはございませんか？」
「担当の者をお呼びいたしましょうか？」
「ご案内いたしましょうか？」
反応がなければ→「かしこまりました。何かございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。」「ごゆっくりご覧くださいませ。」
「何かあったらこの辺におりますので、声掛けてくださいね。」等の挨拶をしてその場を離れる。